Qui troverai informazioni utili e approfondimenti sull'utilizzo di xmotorstore.com. Abbiamo stillato per voi una serie di risposte alle domande che ci vengono fatte più frequentemente dagli utilizzatori del sito. Attenzione: Le presenti guide sono da considerarsi consigli e aiuti all’utilizzo, per tutti i dettagli legali faranno fede i termini e condizioni.
DOVE SPEDIAMO?
Xmotorstore.com offre il servizio di consegna a domicilio in tutto il mondo (Fatta eccezione per situazioni di blocco esterne, come ad esempio: chiusure per pandemia, zone di guerra, divieti di importazione dal paese ricevente), ci avvaliamo dei migliori corrieri per garantire la consegna in tempi rapidi e con la massima cura del trasporto. Per conoscere se la tua nazione è coperta dal servizio di consegna e conoscere i COSTI DI SPEDIZIONE ti basterà seguire i seguenti passaggi: Aggiungi al carrello i prodotti che desideri acquistare, procedi con il checkout. Conferma con il tasto verde “continua”. Inserisci le tue informazioni come ospite o registrati (opzionale), o accedi in caso di account già registrato. Conferma con il tasto verde “continua”. A questo punto ti troverai alla sezione “indirizzi” del sito, qui potrai inserire i dettagli per la consegna e selezionare alla voce “NAZIONE” la tua nazione dalla lista, tutte le nazioni disponibili nella lista sono abilitate per poter ricevere la consegna. Conferma con il tasto verde “continua”. Metodo di spedizione, qui potrai selezionare la modalità di consegna che preferisci tra le opzioni disponibili, potrai così visualizzare il costo di consegna in base all’opzione selezionata.
COME CONOSCERE I COSTI DI SPEDIZIONE?
Alla cassa troverai le modalità di consegna disponibili per il tuo ordine in base alla tua località. Le consegne avranno un costo variabile dipendente dal vettore scelto e dal peso/volume dei prodotti che si stanno acquistando, e dalla distanza e paese di destinazione. Il calcolo esatto del costo delle spedizioni sarà comunque calcolato automaticamente prima dell'invio dell'ordine, potrai trovare il costo finale della spedizione direttamente nel carrello una volta inserito il tuo indirizzo di consegna. Tutti i prezzi sono indicati con la dicitura I.V.A. inclusa per gli utenti privati. In caso di offerta/promozione con spedizione gratuita, sarà espressamente specificata nel carrello.
COME POSSO TRACCIARE IL MIO ORDINE?
Clicca nel link "ACCOUNT": https://www.xmotorstore.com/it/account Accedi al tuo account con i dati utilizzati in fase di registrazione (email e password). Clicca "CRONOLOGIA ORDINI" link: https://www.xmotorstore.com/it/cronologia-ordini Qui troverai gli ordini che hai effettuato dal momento della creazione del tuo account. Seleziona quindi "DETTAGLI" nell'ordine che desideri monitorare, e scorri fino alla voce "NUMERO DI TRACKING". Una volta copiato il codice di tracciabilità "NUMERO DI TRACKING" composto da una serie numerica o alfa numerico, potrai inserirlo al seguente link: https://www.xmotorstore.com/tracking-shipping.html Visualizzerai quindi lo storico dei movimenti della consegna, in caso di malfunzionamento o di spedizione non trovata, potrai utilizzare in alternativa le pagine di tracciabilità fornite dal corriere stesso, come per esempio la pagina di BRT, DHL, ed altri.
COME TROVARE UN PRODOTTO?
Su xmotorstore.com hai la possibilità di ricercare il prodotto che ti occorre con 3 metodi differenti: Barra di ricerca (Ti basterà inserire il nome del prodotto o il codice di riferimento per avviare la ricerca, ad esempio “filtro aria minimoto” vedrai così tutti i risultati trovati comparire nella pagina). La barra di ricerca è posizionata a centro pagina nella parte superiore del sito, sia per mobile che pc e tablet. Categoria (Seleziona la categoria di appartenenza del prodotto, ad esempio “Pneumatici” all’interno troverai altre sotto categorie per restringere il campo di ricerca). La sezione categorie la trovi direttamente nella pagina home del sito, per navigazione da computer sarà visibile nella parte sinistra dello schermo come menù a tendina, mentre per navigazione da mobile sarà visibile il tasto centrale “categorie” una volta cliccato si aprirà il menù a tendina contenente tutte le categorie. Marca, potrai ricercare tutti i prodotti di un determinato marchio direttamente dalla home page, una volta cliccato “Marchi”, troverai l’elenco completo dei marchi trattati da xmotorstore.com, una volta selezionato il marchio desiderato ti verranno mostrati tutti i prodotti disponibili di quello stesso marchio. Per tutti i metodi di ricerca è possibile restringere il campo di ricerca utilizzando i “Filtri”. I filtri sono disponibili in tutte le pagine prodotto, e comprendono voci come: “compatibile con” “applicazione” “colore” e molto altro, che ti aiuteranno nella ricerca della compatibilità del prodotto con le tue esigenze o veicolo. Inoltre potrai ordinare i risultati di ricerca in base all’ordine alfabetico, o fascia di prezzo, semplicemente cliccando su “Ordina per” che trovi a destra di “risultati di ricerca”.
IVA
Xmotorstore.com opera a livello globale, pertanto offre varie soluzioni dedicate in base alle esigenze di ogni acquirente e secondo le normative di ogni nazione. Ad esempio, per tutti i privati all’interno della comunità europea viene applicata l’iva del paese di residenza come da normativa corrente, quindi ogni acquirente pagherà solo l’iva del proprio paese. Mentre per tutti i privati residenti in paesi al di fuori della comunità europea verrà applicata l’esenzione dell’iva, sarà cura dell’acquirente pagare eventuali spese doganali del paese di residenza al ricevimento della merce. Per tutte le aziende al di fuori dell’Italia e con partita iva registrata al Vies sarà applicata l’esenzione dell’iva, per attivare l’esenzione basterà registrarsi inserendo i dati aziendali corretti. Attenzione, l’esenzione sarà applicata automaticamente dal nostro sistema solo se la partita iva dell’acquirente risulterà correttamente iscritta al Vies.
RESI
Come effettuare un reso:
1) accedi al tuo account, clicca su “Storico e dettagli degli ordini”, seleziona i prodotti che desideri rendere o di cui necessiti il cambio taglia ed indica nelle note il motivo del reso; 2) imballa accuratamente i prodotti in modo da salvaguardare le confezioni originali dal danneggiamento, non rimuovere le scritte e le etichette dalla confezione originale. Spedire la merce a proprie spese al seguente indirizzo:
Xmotorstore.com, Strada di Settimo 33, CAP 10154 Torino, Italia.
Attenzione: spedizioni di rientro sprovviste di copia della comunicazione dell’intenzione di avvalersi del diritto di recesso o sprovviste di copia della fattura o del numero di ordine riportato sul collo, non saranno accettate dal magazzino di Xmotorstore.com. Non saranno accettate inoltre spedizioni in contrassegno o con spese di consegna a nostro carico .
Nota: per i prodotti della categoria Abbigliamento, il cambio taglia è sempre gratuito, esclusi i costi di spedizione per il reso e riconsegna.
Per maggiori dettagli sulle politiche di reso, clicca qui
COME ACQUISTARE
Da oggi fare acquisti in xmotorstore.com è semplice come inviare una e-mail; previa registrazione gratuita scegliete nelle pagine del sito il prodotto più adatto alle vostre esigenze. Per ogni tipologia di prodotti, troverete il "carrello" dove inserire i vostri acquisti. Una volta aggiunti nel carrello i prodotti desiderati vi basterà compilare indicando le vostre generalità, l'indirizzo di consegna e il pagamento che preferite tra le opzioni proposte. Dopo aver compilato il modulo e accettato i termini e condizioni, cliccate sul tasto di colore verde "ORDINE CON OBBLIGO DI PAGAMENTO" e immediatamente l'ordine verrà inviato ai nostri sistemi.